Puede haber diferentes motivos por los que los materiales pudieran no estar disponibles, abajo encontrarás los escenarios más comunes:
- Tus materiales aparecen bajo "Mi aprendizaje independiente" en lugar de tu clase
- Un código puede incluir acceso solo a algunos componentes del título
- Puedes haber activado tu código en una cuenta diferente
1. Tus materiales aparecen bajo 'Mi aprendizaje independiente’ en lugar de tu clase
Si activaste un código, pero tus materiales solo aparecen bajo "Mi aprendizaje independiente" y no en tu clase, es posible que los materiales de aprendizaje de tu clase no sean los mismos que activaste. Por favor, contacta a tu profesor, para recibir más asistencia.
2. Un código puede incluir acceso solo a algunos componentes del título
Tenemos una variedad de títulos, algunos productos incluyen códigos de activación para diferentes materiales, por ejemplo:
Los Digital Packs pueden proporcionar acceso a materiales como:
- Practice Extra
- Student's Resources
- Student's Book eBook
Mientras otros códigos pueden incluir acceso solo al eBook.
Si no estás seguro de los materiales incluidos con tu código, por favor confirma con tu profesor. También puedes buscar el ISBN (este es el número localizado en la contraportada de tu libro, bajo el código de barras) en esta liga donde encontrarás que está incluido con el código de activación de tu libro.
3. Puedes haber activado tu código en una cuenta diferente
Recuerda que solo puedes activar tus códigos una vez.
Si tratas de usar un código, que haya sido activado previamente, aparecerá el mensaje, "Sorry, this activation code has already been used".
Si eres parte de una clase y no recuerdas la cuenta usada para activar tu código, tu profesor puede verificarlo en la clase.
Si eres un estudiante independiente o tu profesor no puede encontrar la cuenta, contáctanos con la siguiente información, y te ayudaremos a localizar en que cuenta se activó el código:
- Una foto del código de activación impreso en el libro o tarjeta
- Una foto del ISBN impreso en el libro (puedes encontrar este numeró en la contraportada, bajo el código de barras. Empezará con 978)
- Una copia de tu prueba de compra (ticket)
- Lugar donde se compró el libro o la tarjeta con el código de activación.