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Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor asegúrate de que se incluya la siguiente información:
- Una foto del código dañado
- Una foto del ISBN impreso en el libro (el número en la contraportada, debajo del código de barras que empieza con 978)
- Una copia del comprobante de compra (recibo)
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Para varios estudiantes, por favor incluye todos los detalles relevantes en una sola solicitud para asegurar un procesamiento más rápido.