Solução de problemas
- Por que recebo a mensagem 'Por segurança sua conta está temporariamente bloqueada. Tente novamente em um minuto ou redefina sua senha'?
- Por que meu filho recebe a mensagem 'Por segurança sua conta está temporariamente bloqueada. Tente novamente em um minuto ou redefina sua senha'?
- O que posso fazer se esqueci o e-mail associado à minha conta de Pai?
- O que posso fazer se meu filho esqueceu o nome de usuário?
- Por que aparece a mensagem 'Desculpe, este código de ativação já foi usado' ao tentar ativar o código do meu filho?
- Por que aparece a mensagem 'Desculpe, este código não é válido. Por favor, verifique e tente novamente' ao tentar ativar o código do meu filho?
- Por que vemos a mensagem “Desculpe, o título vinculado a este código foi removido” ao tentar ativar o código do meu filho?
- Por que vemos 'Desculpe, você já tem um código ativado para este produto' ao tentar ativar o código do meu filho?
- O que devo fazer se o código de ativação do meu filho estiver danificado?
- Posso excluir minha conta Cambridge ou a do meu filho?
- Uma mensagem de erro diz que o acesso foi negado. O que devo fazer?
- Eu selecionei o papel errado quando me inscrevi no Cambridge One, posso mudá-lo?
- O que posso fazer se não recebi o e-mail de verificação ou redefinição de senha?
- O que posso fazer se esqueci minha senha ou meu login não funciona?
- Meu filho esqueceu a senha. Posso ajudar?
- O conteúdo da atividade se sobrepõe ou não cabe corretamente na tela do meu filho. O que posso fazer?
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