1. O e-mail pode ter ido para sua pasta de spam/lixo eletrônico, então verifique isso primeiro
| Dica: Se você usa mais de um endereço de e-mail, tente cada um deles. Você pode ter se registrado com um diferente. |
2. Se não estiver lá, verifique se você digitou o endereço de e-mail correto e peça para o e-mail ser enviado novamente:
E-mail de verificação
Na página de login, insira seus dados, selecione Entrar e depois Reenviar e-mail de verificação
E-mail de redefinição de senha
| Dica: Se você entrou em uma turma, pode contatar seu professor para ajudar a redefinir sua senha. |
Selecione Esqueceu sua senha?, então digite seu endereço de e-mail e escolha Redefinir senha
3. Se você não conseguir acessar sua conta após seguir esses passos, preencha este formulário e inclua:
- E-mail ou nome de usuário associado à sua conta
- Qualquer código que você tenha ativado
- Chave da turma de qualquer turma que você tenha ingressado (se houver)
Dicas:
O link para redefinição de senha é válido por 60 minutos, enquanto o e-mail de verificação é válido por 24 horas após sua solicitação
Adicione noreply@cambridge.org e noreply@cambridgeone.org ao seu catálogo de endereços de e-mail e lista de remetentes confiáveis (ou peça ao administrador da rede da sua escola).
- Se você tem uma conta com nome de usuário em vez de endereço de e-mail, peça ajuda ao seu responsável ou professor.